Política de Privacidad

Última actualización: junio de 2026.

En Grovia Life respetamos tu privacidad. Esta Política explica qué datos personales recopilamos, con qué fin y cuáles son tus derechos. El tratamiento de tus datos se realiza conforme a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 sobre protección de datos personales.

1. Responsable del tratamiento

• Razón social: Grovia SpA
• RUT: 74.173.988-7
• Domicilio: Calle Independencia 640, Of. 104, Las Condes, Santiago, Chile
• Correo para temas de datos: contacto@grovia.cl

2. Qué datos recopilamos

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, teléfono.
• Datos de despacho: dirección de entrega.
• Datos de la compra: productos adquiridos, montos e historial de pedidos.
• Datos de pago: procesados directamente por nuestros proveedores de pago; no almacenamos los números completos de tus tarjetas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, y datos de cookies (ver sección 6).

3. Con qué fin usamos tus datos

• Procesar y despachar tus pedidos, y emitir los documentos tributarios.
• Brindarte soporte y responder tus consultas.
• Enviarte comunicaciones sobre tu pedido.
• Con tu consentimiento, enviarte novedades y promociones (puedes darte de baja en cualquier momento).
• Cumplir obligaciones legales y prevenir fraudes.

4. Con quién compartimos tus datos

Compartimos datos solo con quienes nos ayudan a operar la tienda, bajo obligación de confidencialidad: plataforma de e-commerce (Shopify), procesadores de pago, empresas de despacho y herramientas de mensajería/email. No vendemos tus datos personales.

5. Por cuánto tiempo los conservamos

Conservamos tus datos mientras mantengas relación con nosotros y durante los plazos que exija la ley (por ejemplo, tributarios y de garantía). Luego los eliminamos o anonimizamos.

6. Cookies

Usamos cookies propias y de terceros para que el Sitio funcione, recordar tu carrito y analizar el uso del Sitio. Puedes gestionarlas o bloquearlas desde la configuración de tu navegador; algunas funciones podrían dejar de operar correctamente.

7. Tus derechos

Tienes derecho a acceder, rectificar, cancelar (eliminar) y oponerte al tratamiento de tus datos, así como a solicitar su portabilidad. Para ejercerlos, escríbenos a contacto@grovia.cl indicando tu solicitud; podremos pedirte verificar tu identidad.

8. Seguridad

Aplicamos medidas razonables para proteger tus datos. Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos con proveedores que cumplen estándares de seguridad de la industria.

9. Cambios a esta Política

Podremos actualizar esta Política. La versión vigente será la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.

10. Contacto

Para cualquier consulta sobre tus datos personales: contacto@grovia.cl.