Términos y Condiciones

Última actualización: junio de 2026.

1. Identificación de la empresa

Este sitio web y tienda en línea (en adelante, el "Sitio") es operado por:

• Razón social: Grovia SpA
• RUT: 74.173.988-7
• Domicilio: Calle Independencia 640, Of. 104, Las Condes, Santiago, Chile
• Correo de contacto: contacto@grovia.cl
• Nombre de fantasía: Grovia Life

Al navegar, registrarte o realizar una compra en el Sitio, declaras haber leído y aceptado estos Términos y Condiciones.

2. Productos

Grovia Life comercializa suplementos alimenticios y productos de bienestar. Las imágenes son referenciales. Procuramos que la información de cada producto (descripción, composición y precio) sea exacta y esté actualizada; si detectamos un error, nos reservamos el derecho de corregirlo.

Importante: nuestros productos son suplementos alimenticios, no medicamentos. No están destinados a diagnosticar, tratar, curar ni prevenir ninguna enfermedad, y no reemplazan una alimentación variada y equilibrada. Ante cualquier condición de salud, consulta a un profesional.

3. Precios y pagos

Todos los precios se expresan en pesos chilenos (CLP) e incluyen IVA, salvo que se indique lo contrario. El costo de envío, cuando corresponda, se muestra antes de finalizar la compra.

Aceptamos los medios de pago habilitados en el Sitio (tarjetas de crédito y débito, y demás opciones que se indiquen al momento de pagar). El procesamiento de pagos es realizado por proveedores externos; Grovia SpA no almacena los datos completos de tus tarjetas.

4. Proceso de compra

La compra se perfecciona una vez confirmado el pago y recibido por el cliente el comprobante de la orden. Nos reservamos el derecho de no aceptar o de anular una orden por motivos como falta de stock, error de precio evidente o sospecha de fraude, en cuyo caso se reembolsará el monto pagado.

5. Envíos y devoluciones

Los plazos, costos y condiciones de despacho, así como el derecho a retracto y la política de cambios y devoluciones, se detallan en nuestra página de Política de Envíos y Devoluciones. Forman parte integrante de estos Términos.

6. Derechos del consumidor

Esta tienda se rige por la Ley N° 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores. Nada en estos Términos limita los derechos que dicha ley te garantiza, incluyendo la garantía legal.

7. Propiedad intelectual

Todo el contenido del Sitio (marca, logotipos, textos, imágenes y diseño) es propiedad de Grovia SpA o se usa con autorización, y está protegido por la legislación vigente. No está permitido reproducirlo sin autorización previa y por escrito.

8. Responsabilidad

Procuramos que el Sitio funcione de forma continua y segura, pero no garantizamos la ausencia de interrupciones o errores. Grovia SpA no será responsable por usos del producto distintos a los indicados ni por daños derivados de información entregada de forma incompleta o inexacta por el cliente (por ejemplo, una dirección de despacho errónea).

9. Modificaciones

Podemos actualizar estos Términos en cualquier momento. La versión vigente será siempre la publicada en el Sitio, con su fecha de última actualización.

10. Legislación y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Chile. Cualquier controversia se someterá a los tribunales competentes de Santiago, sin perjuicio de las facultades del SERNAC y de los derechos irrenunciables del consumidor.

11. Contacto

Para consultas sobre estos Términos, escríbenos a contacto@grovia.cl.